服务承诺
- 售前服务
1、定一力求为客户提供好的产品介绍、选型资料。
2、定一工程师提供设计方案与咨询服务，推荐适合实际的方案。
3、为用户提供多面的技术支持，配合用户选型，提供经济合理的方案。
4、免费为用户提供培训、指导安装和维修方法，确定解决方案。
5、严格按照合同规定的交货期为客户及时供货。
现场服务1、必须提前1周与客户交流，学习并遵守客户工厂安全条例。
2、如果需要电焊作业，必须征得客户方同意，如有必要，我方焊工可提交焊工证。3、电气作业，需要外接电源时，必须请客户方电气人员指导供电。4、每天工作完毕，必须打扫现场，规整工具。5、项目安装调试结束，必须清理现场，并征得客户同意，才能离开。
售后服务1、定一提供免费的产品技术咨询和现场的技术答疑；
2、质保期内严格执行国家规定对产品提供为期一年的无偿质保服务；质保期外，提供维保服务，并保障优良配件长期供应；
3、接到客户服务需求后，我们将在1小时内联系沟通，到达现场后3小时内完成常规检修，特殊现场在首次服务后1个工作日内与客户沟通落实服务方案。